一、報名與付款
課程怎麼報名？
匯款帳戶資訊？
台新銀行 (812) 苓雅分行，戶名「匯東華統計顧問有限公司」，帳號 2015-01-0004762-3，統一編號 91004130。
詳情：課程報名說明
詳情：課程報名說明
可以刷卡或分期付款嗎？
目前僅提供匯款方式付款，尚未開放信用卡或分期付款，敬請見諒。付款帳戶請見上方「匯款帳戶資訊」。
可以退費嗎？
直播／實體課程：課前 8 天（含）以上申請，退還 90%（扣除 10% 手續費）；課前 1-7 天不予退費，但可轉讓他人或保留至下一梯次（限一次，如遇調價需補差額）；當天缺席不退費。
線上 VOD 課程：未觀看／未登入者 7 日內申請全額退費；已登入觀看後恕不退費。
詳情：課程報名說明
線上 VOD 課程：未觀看／未登入者 7 日內申請全額退費；已登入觀看後恕不退費。
詳情：課程報名說明
發票怎麼開立？可以核銷嗎？
本公司統一開立電子發票，可直接列印作為報帳／核銷憑證。單位核銷請於報名表填寫發票抬頭與統一編號；個人可開立手機載具。發票開立後如需更改抬頭或補登統編，酌收 100 元處理費。完整說明（含紙本發票申請）請見下方「發票開立」專區。
有哪些優惠？可以合併使用嗎？
團報 3 人（含）以上享 85 折｜舊生 95 折｜正式會員 85 折｜學生方案無額外折扣。以上優惠不可併用，請擇優使用。正式會員另享不定時課程優惠，依公司活動公告為準。
如果沒有達到最低開班人數怎麼辦？
若報名人數未達最低成班門檻，我們將提前通知您，並協助您改期至其他梯次或申請全額退費，不會讓您的權益受損。
二、上課方式
線上錄播在哪裡看？怎麼開通？
開課當天，課程將於「匯東華統計學院」（medata.teaches.cc）完成上架，系統會以您報名時填寫的 Email 直接開通觀看權限，並寄送開通通知信，無需另外申請帳號。
線上錄播（VOD）可以看多久？
依各課程頁公告的效期為準，多數課程購買後一年內可反覆觀看；部分課程（例如「樣本數怎麼算」課程、eB02-2）提供無限期、無限次數觀看。實際觀看期限請以該課程報名頁的「課程說明」欄位為準。
直播／實體課程的上課連結什麼時候會收到？
上課連結（或簽到資訊）將於開課前 3 天以 Email 寄發，若逾時未收到，請先查看垃圾信件夾。詳情：課程報名說明
直播／實體課程結束後有回放可以看嗎？
線上直播：課程結束後一週內會提供回放錄影，報名學員可於2 週內觀看，逾期則不再提供。實體課程：因應現場實作與互動性質，不提供錄影回放，敬請盡量準時出席。
目前有哪些課程？
教材可以自己錄影或分享嗎？
教材（含課程錄影、講義、簡報）著作權皆屬本公司所有，請勿自行錄音、錄影、重製或轉售，違者將依法追究。
上完課可以申請研習時數證明嗎？
可以。線上錄播課程上完課後即可自行於課程平台下載研習證明；直播與實體課程可免費申請，證明將載明學員姓名、課程名稱、時數與上課日期。
四、代分析與統計諮詢
有代分析套餐嗎？怎麼選？
我們提供多種代分析套餐，依需求可選擇：
各套餐收費金額與交件時程請點選上方連結至各套餐頁面查看詳細說明。
統計諮詢怎麼預約？
可選擇現場或視訊方式（Google Meet），由陳秀敏博士親自主持：①至線上預約系統選擇方便時段 ②我們將於 2 個工作天內由專人與您確認。建議諮詢前先整理好想討論的問題，能讓諮詢更有效率。
詳情：統計諮詢預約系統
詳情：統計諮詢預約系統
統計諮詢怎麼收費？
現場或視訊諮詢，由陳秀敏博士主持。費率：工作天每小時 3,600 元、非工作天每小時 4,500 元（未稅），預設以 1 小時計。完成線上預約後將收到確認信，請於諮詢前 3 天匯款 3,780 元（含 5% 稅），預約始正式成立；逾期未繳款將自動取消預約。如超過 1 小時，將依實際使用鐘點收取尾款（未滿 30 分鐘以 30 分鐘計、超過 30 分鐘則以 1 小時計）；問題複雜度較高時，視情況酌收專業加成 500–1,000 元。
完整收費細節與預約：統計諮詢預約系統
完整收費細節與預約：統計諮詢預約系統
五、會員入會
如何入會？
會員有什麼好處？
會員享有：對外課程 85 折；代分析委託／統計諮詢依等級享 95～85 折；入會費可折抵消費金額。各級距詳細折扣請見：會員入會方案
儲值金能用在哪裡？
儲值金可用於：代分析委託、實體／線上課程、專案合作、統計諮詢、資料檢索與清洗、周邊商品等，請於資格效期截止前使用完畢。
詳情：會員入會方案
詳情：會員入會方案
六、到場與聯絡
公司地址？怎麼搭捷運？
本公司地址：(806) 高雄市前鎮區中山二路 91 號 11 樓之 1（中華經貿大樓 UNICUBE）。搭乘捷運可由 R8 三多商圈站 2 號出口或 R7 獅甲站 4 號出口步行約 6 分鐘抵達。
詳情與地圖：交通指引
詳情與地圖：交通指引
開車來有停車場嗎？
大樓周邊共有 6 處收費停車場可供選擇，交通指引頁提供各停車場的掃碼導航 QR Code。
詳情：交通指引
詳情：交通指引
有哪些聯絡管道？
歡迎透過以下方式聯絡我們：電話 07-972-1586（週一至週五 9:00-17:00）、Email info@medatatw.com、LINE 官方帳號 @medatatw。
詳情：聯絡我們
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我發訊息或 Email 洽詢，多久會收到回覆？
產品、課程問題：一般 2 個工作天內回覆。
分析與專案洽詢：因需先進行評估，回覆時間視專案複雜度而定，約需 3–5 個工作天。
（工作天為週一至週五，不含國定例假日。）
急件建議直接透過官方 LINE：@medatatw 或電話 07-972-1586（週一至週五 9:00-17:00），回覆較即時。
確保不漏接本司信件：請將 info@medatatw.com 加入聯絡人／通訊錄（白名單）；Gmail 用戶請檢查「促銷內容」分頁並將本司信件移至「主要」，若已被歸入垃圾郵件夾請標記為「非垃圾郵件」。⚠️ 若滿一週仍未收到回覆，請先檢查垃圾郵件夾，或直接聯繫官方 LINE：@medatatw。
分析與專案洽詢：因需先進行評估，回覆時間視專案複雜度而定，約需 3–5 個工作天。
（工作天為週一至週五，不含國定例假日。）
急件建議直接透過官方 LINE：@medatatw 或電話 07-972-1586（週一至週五 9:00-17:00），回覆較即時。
確保不漏接本司信件：請將 info@medatatw.com 加入聯絡人／通訊錄（白名單）；Gmail 用戶請檢查「促銷內容」分頁並將本司信件移至「主要」，若已被歸入垃圾郵件夾請標記為「非垃圾郵件」。⚠️ 若滿一週仍未收到回覆，請先檢查垃圾郵件夾，或直接聯繫官方 LINE：@medatatw。
發票開立說明
- 本公司統一開立電子發票：電子發票可直接列印作為報帳／核銷憑證，不另開立三聯式發票。
- 單位核銷：請於報名表填寫發票抬頭、統一編號與品項；個人：開立手機載具；如無手機載具，將寄送紙本發票（此為您的領取方式，免費）。
- 開立時間：預設於課程當天開立；如有特殊需求，請於報名表備註欄註明。
- 發票開立後如需更改抬頭或補登統編，酌收 100 元處理費。
- 已收電子發票、另需一份紙本：本公司將以掛號寄出，酌收處理費及郵資 50 元；請來信 info@medatatw.com（主旨請註明「申請紙本發票」，並附上聯絡人姓名、寄送地址、電話與發票品項）。
- 若電子發票未收到，請直接來信 info@medatatw.com 補寄。
七、其他
課程內容會臨時更改嗎？
本公司保留課程內容、講師、時間等異動調整之權利，若有異動將提前通知，敬請留意 Email 或官網公告。
沒收到報名確認信或通知信怎麼辦？
請先查看信箱的垃圾信件夾；仍未找到請透過 LINE、Email 或電話與我們聯繫，我們會盡快協助處理。
